苹果公司在一份支持文件中对 T2 机器有具体的恢复说明。如果问题出现在未来的macOS版本中,或在新机器上的macOS 12.0.1更新后,Apple Silicon也有类似的文件和程序。

官方介绍如下:

在极少数情况下,如 macOS 更新或升级期间电源故障,Mac 可能没有反应,所以必须对固件进行修复或恢复。

【重要事项】首先尝试修复电脑。如果修复失败或者无法从启动宗卷、recoveryOS 或“互联网恢复”启动 Mac,您必须恢复固件并抹掉内部闪存。

修复对 Mac 有什么作用?

修复即更新 Apple T2 安全芯片上的固件。修复旨在不对启动宗卷、用户的数据宗卷或任何其他宗卷做出任何更改。可能保留用户数据(如果可恢复)。

恢复对 Mac 有什么作用?

恢复即更新固件并抹掉内部储存上的 recoveryOS 和 macOS。此过程完成后,任何内部宗卷上的所有数据都将无法恢复。

如果存在以下情况,则必须恢复固件并抹掉内部闪存:

  • 修复固件不成功

  • 无法从启动宗卷、recoveryOS 或“互联网恢复”启动 Mac

开始之前

这些修复和恢复指示涉及以下搭载 Apple T2 安全芯片且基于 Intel 的 Mac 电脑:

  • iMac(2020 年)

  • Mac Pro(2019 年)

  • Mac mini(2018 年)

  • iMac Pro(2017 年)

  • MacBook Pro(13 英寸,2020 年,四个雷雳 3 端口)

  • MacBook Pro(13 英寸,2020 年,两个雷雳 3 端口)

  • MacBook Pro(13 英寸,2019 年,四个雷雳 3 端口)

  • MacBook Pro(13 英寸,2019 年,两个雷雳 3 端口)

  • MacBook Pro(13 英寸,2018 年,四个雷雳 3 端口)

  • MacBook Pro(16 英寸,2019 年)

  • MacBook Pro(15 英寸,2019 年)

  • MacBook Pro(15 英寸,2018 年)

  • MacBook Air(视网膜显示屏,13 英寸,2020 年)

  • MacBook Air(视网膜显示屏,13 英寸,2019 年)

  • MacBook Air(视网膜显示屏,13 英寸,2018 年)

确保您有:

  • 运行 macOS 10.15.6 或更高版本的 Mac 上安装的最新版本 Apple Configurator 2

  • 互联网访问

    您可能需要配置网络代理或防火墙端口,以允许所有来自 Apple 设备的网络流量进入 Apple 的网络 17.0.0.0/8。有关 Apple 产品所使用端口的更多信息,请参阅 Apple 支持文章:在企业网络上使用 Apple 产品。有关您的网络使用的是网络代理还是防火墙的更多信息,请参阅您的路由器手册或咨询您的互联网提供商。

  • 支持的 USB-C 转 USB-C 充电线(如由 Apple 售卖的产品,并非在所有国家或地区都可用)或者支持的 USB-A 转 USB-C 连接线

    USB-C 线缆必须支持电源和数据。不支持雷雳 3 线缆。

修复和恢复过程的工作原理

修复和恢复过程包含以下步骤:

步骤 1:使用支持的 USB-C 线缆将 Mac 电脑连接起来,在第一台 Mac 上的“应用程序”文件夹或启动台中找到 Apple Configurator 2,然后启动 Apple Configurator 2。

步骤 2:使用特殊的按键序列重新启动第二台 Mac。按键因您要修复或恢复的 Mac 类型而异。

步骤 3:使用 Apple Configurator 2 修复 Mac。

步骤 4:如果修复失败,您可以使用 Apple Configurator 2 恢复 Mac。

步骤 1:连接 Mac 电脑

1.确保您的第一台 Mac 已插入电源且已开机。

【重要事项】使用 USB-C 线缆连接两台 Mac 电脑之后再启动 Apple Configurator 2。

2.插入 USB-C 线缆(搭配任何需要的转换器)并连接两台 Mac 电脑。

步骤 2:准备您要修复或恢复的 Mac:

如果修复或恢复 iMac(2020 年)或 iMac Pro(2017 年):

1.断开 iMac Pro 或 iMac 的电源。

2.将 USB-C 线缆插入离以太网端口最近的雷雳端口。

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3.按住电源按钮时,将 iMac Pro 或 iMac 连接到电源并继续按住电源按钮大约 3 秒钟。

【注】在您要尝试修复或恢复的 iMac Pro 或 iMac 上不会出现任何屏幕活动。

如果修复或恢复 Mac mini(2018 年):

1.将显示器连接到 Mac mini(以便查看恢复过程何时完成)。

2.断开 Mac mini 的电源至少 10 秒钟。

3.将 USB-C 线缆插入离 HDMI 端口最近的雷雳端口。

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4.按住电源按钮时,将 Mac mini 连接到电源并继续按住电源按钮大约 3 秒钟。

【注】在您要尝试修复或恢复的 Mac mini 上不会出现任何屏幕活动。

如果修复或恢复基于 Intel 的 Apple 笔记本电脑:

1.按下睡眠/唤醒按钮大约 5 秒钟以将 Apple 笔记本电脑关机。

2.将 USB-C 线缆插入到 Apple 笔记本电脑左侧的前雷雳端口。

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3.按住电源按钮的同时,按下以下所有三个按键大约 10 秒钟:

  • 右 Shift 键

  • 左 Option 键

  • 左 Control 键

【注】在您要尝试修复或恢复的 Apple 笔记本电脑上不会出现任何屏幕活动。

如果修复或恢复 Mac Pro(2019 年):

如果指示灯变为琥珀色并在 4 秒内按以下顺序闪烁,则需要修复 Mac Pro 的固件:三次短闪,三次长闪,然后重复三次短闪。有关更多信息,请参阅 Apple 支持文章:Mac Pro(2019 年)状态指示灯行为

1.将显示器连接到 Mac Pro(以便查看恢复过程何时完成)。

2.断开 Mac Pro 的电源,然后执行以下一项操作:

  • 对于台式 Mac Pro,将 USB-C 线缆插入离电源按钮最远的雷雳端口。

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  • 对于机架式 Mac Pro,将 USB-C 线缆插入离电源按钮最近的雷雳端口。

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3.按住电源按钮时,将 Mac Pro 连接到电源并继续按住电源按钮大约 3 秒钟。

【注】在您要尝试修复或恢复的 Mac Pro 上不会出现任何屏幕活动。

步骤 3:修复固件

  1. 在第一台 Mac 上的 Apple Configurator 2 1635907276204-3.jpg窗口中,选择要修复其芯片固件的 Mac 的 DFU 图标。

    1635907280180-2.jpg
  2. 请执行以下一项操作:

    • 选取“操作”>“高级”>“修复设备”,然后点按“修复”。

    • 按住 Control 键点按所选 DFU 图标并选取“高级”>“修复设备”,然后点按“修复”。

      【注】如果在此过程中任意一台 Mac 电量耗尽,请再次开始修复过程。

  3. 等待过程完成。在此过程中,第二台 Mac 上的 Apple 标志会出现和消失。

  4. 修复过程成功完成后,Mac 会重新启动。

    【注】如果修复失败,请继续第 4 步。

  5. 如有需要,请使用 recoveryOS 重新安装 macOS。

    请参阅 Apple 支持文章:如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS

  6. 在第一台 Mac 上退出 Apple Configurator 2,然后拔下任何线缆和转换器。

步骤 4:恢复固件并抹掉所有数据

  1. 在第一台 Mac 上的 Apple Configurator 2 1635907276204-3.jpg窗口中,选择要恢复的 Mac 的 DFU 图标。

  2. 请执行以下一项操作:

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    恢复确认对话框。

    【注】如果在此过程中任意一台 Mac 电量耗尽,请再次开始恢复过程。

    • 选取“操作”>“恢复”,然后点按“恢复”。

    • 按住 Control 键点按所选 DFU 图标并选取“操作”>“恢复”,然后点按“恢复”。

  3. 等待过程完成。在此过程中,第二台 Mac 上的 Apple 标志会出现和消失。

  4. 恢复过程完成后,Mac 会重新启动。

  5. 重新启动 Mac 后,在启动(互联网恢复)时按下 Shift-Option-Command-R 以安装随 Mac 预装的 macOS 或仍可用的最接近版本。

    请参阅 Apple 支持文章:如何重新安装 macOS

  6. 退出 Apple Configurator 2 并拔下任何转换器和线缆。


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